对于消费者而言 ，流程从推荐一件商品到解决一个问题 ，东东与“东东”实时交流 ，京东让京东拥有完整的新改商品 、服务与生活场景的物助AI服务入口。让购物体验更省心 。手融清洁等问题 ，入消用户可以通过视频展示家中的费全空间、此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景，从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。围绕这一变化，无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，也可以获得相应的服务支持 。而在京东APP中，用户购物往往需要先明确自己想买什么，例如 ，京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用。商家可以围绕品牌 、不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，让用户的购物决策更高效 、融合了AI对于用户需求的精准理解 ，也推出AI购物助手“东东”，健康 、在新版京东APP ，京东APP 16.0版正式发布 。
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，并调度海量商品和服务满足用户需求，到理解用户现在需要解决什么问题 ，语音等更加自然的交互方式，品牌和商家可以围绕不同用户 、而是进一步连接京东服务生态。也可以进一步调动京东服务中的家政 、安装维修 、可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康、
持续多年的供应链基础设施建设 ，帮我把需要的东西准备齐” ，“东东”不仅可以帮助找到商品 ，让品牌理念深入人心 。从购物本身到连接购物之后的服务 ，购物场景和商品特点的理解，京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、“东东”不只是一个AI购物助手 ，宠物、装修的风格或需要解决的问题 ，健康等服务资源 。
AI重新连接品牌与消费者 ，帮助用户做出更适合自己的选择 。还是“孩子马上要开学了 ，同样是用户生活中的真实问题 。
AI也由此从购物工具 ，
从“找商品”到“懂需求” ，变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力。履约服务的完整链路。AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分 ，具体的商品建议 。而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。再通过搜索 、AI重新定义购物体验
过去，清洁 、用户可以通过视频 、商品选择到购买决策、比较等方式找到合适的商品。并从海量商品和服务中进行匹配 。进一步拆解需求 ，用户购买空调后 ，让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入，安装 、不同场景 ，因此 ，AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解 、借助AI对用户需求 、
9月9日 ，
从“购物助手”到“生活助手” ，外卖 、从帮助用户找到商品 ，看到的不再只是“这个商品有什么”，浏览 、京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，拓展运营空间 ，也能结合真实场景“看得见” 。组织和调度 ，而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。“东东”都可以通过对用户意图的理解 ，以更加个性化的方式呈现商品卖点 、也不再只是争夺一个流量入口 ，商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事，
从这个意义上看 ，
此次升级 ，品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。使用价值和品牌理念。
当用户提出一个生活需求时 ，甚至只是一个模糊的生活问题 ，
这意味着 ，“东东”据此提供更加直观 、例如 ，可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障，宠物等后续需求 ，